به گزارش تابناک اقتصادی؛ با گذشت بیش از دو سال از سقف گذاری‌ برای نرخ سود سپرده بانکی، برخی بانک‌ها چند ماهی است که چراغ خاموش و در نبود نظارت موثر از سوی نهاد ناظر، اقدام به افزایش نرخ سود سپرده تا سطح ۲۰ درصد کرده اند؛ رویکردی که باعث شکل گیری رقابتی ناسالم در بین بانک‌ها شده و می‌تواند منجر به آثار منفی همچون خلق پول در میان مدت و بلند مدت شود. در حالی که آخرین بار در ۲۴ تیرماه سال ۱۳۹۹ شورای پول و اعتبار به ریاست عبدالناصر همتی و در راستای دستیابی به هدف حفظ ارزش پول ملی با پیشنهاد بانک مرکزی در خصوص افزایش تنوع سپرده‌های بانکی موافقت کرد. همچنین در آن جلسه سقف نرخ سود علی الحساب سپرده‌های سرمایه گذاری به شرح زیر تعیین شد؛
سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه مدت عادی: ۱۰ درصدسپرده سرمایه‌گذاری کوتاه مدت ویژه سه ماهه: ۱۲ درصدسپرده سرمایه‌گذاری کوتاه مدت ویژه شش ماهه: ۱۴ درصدسپرده سرمایه‌گذاری با سررسید یک سال: ۱۶ درصدسپرده سرمایه‌گذاری با سررسید دو سال: ۱۸ درصد
 
در این میان، بانک مرکزی در چند نوبت از سال گذشته تا همین چند وقت پیش، با صدور اطلاعیه و ابلاغیه هایی سعی داشت تا جلوی روند شکل گرفته در برخی از بانک ها را بگیرد، اما به نظر می رسد این اقدامات نتیجه مطلوبی نداشته است. زیرا در روزهای اخیر، معاون نظارت بانک مرکزی با تایید تخلف برخی از بانک ها در زمینه عدم رعایت نرخ سود علی الحساب سپرده سرمایه گذاری مدت‌دار گفته است: ادامه روند نقض ضوابط ابلاغی در خصوص نرخ های سود علی الحساب یاد شده بدون توجه به پیامدهای آن توسط برخی از بانک ها و موسسات اعتباری ضمن افزایش بهای تمام شده پول در شبکه بانکی کشور موجب تضییع حقوق سایر ذینفعان و همچنین تهدید ثبات، ‌سلامت و استحکام مالی بانک ها و موسسات اعتباری را فراهم کرده است.
 
ابوذر سروش یادآور شده است: در بخشنامه ای که هشتم شهریورماه امسال به تمامی بانکها و موسسات اعتباری غیر بانکی ابلاغ شد، آمده است که حسب بازرسی های انجام شده و همچنین گزارش های واصله،‌ برخی از بانکها و موسسات اعتباری غیربانکی همچنان با توسل به روش ها و شیوه های مختلف از نرخ های مصوب ابلاغی تخطی می کنند؛ لذا به این دسته از موسسات و بانک ها تذکر داده شد. در این بخشنامه بر لزوم رعایت دقیق و کامل ضوابط موصوف تاکید شد و مجددا به بانک ها و موسسات اعتباری ناقض نرخ های سود موصوف برای رعایت مقررات یاد شده؛ یادآوری شد که مسئولیت حسن اجرای ضوابط و دستور العمل های ابلاغی برعهده هیئت مدیره و مدیران عامل محترم بانک ها و موسسات اعتباری غیر بانکی است و تاکید شد که بانک مرکزی  بررعایت نرخ های سود سپرده، نظارت لازم را معمول و با موارد نقض ان از طریق هیئت انتظامی بانک ها برخورد قاطع خواهد کرد.معاون نظارت بانک مرکزی افزود: در پی ابلاغ این بخشنامه با اعضای هئیت مدیره بانک های متخلف جلسات جداگانه ای برگزار شد و مهلتی دو هفته ای تا پایان شهریورماه برای اصلاح امور به این بانک ها داده شد. وی گفت:‌ هم اکنون با اتمام این مهلت ارزیابی بانکها آغاز شده است و برآوردها نشان می دهد که دست کم شش بانک و موسسه اعتباری غیر بانکی از نرخ های تعیین شده تخطی کرده اند که پرونده یکی از آنها نهایی شده و هم اکنون در حال ارسال به هیئت انتظامی بانک هاست. سروش خاطرنشان کرده است: ‌معرفی هیئت مدیره بانک ها به هیأت انتظامی پیامدهای خاصی برای بانکها دارد که با توجه به جمع بندی هیأت انتظامی از تذکر تا سلب صلاحیت حرفه ای اعضای هئیت مدیره را شامل می شود.
 
احتمال افزایش نرخ سود سپرده در سال جاری چقدر است؟
 
با وجود تاکید این مقام مسئول در بانک مرکزی مبنی بر برخورد با بانک هایی که از نرخ سود مصوب تخطی کرده اند، اما سوالی که مدتی است در فضای بانکی کشور مطرح شده این است که اساسا در شرایطی که نرخ تورم بسیار بالاتر از نرخ سود سپرده های بانکی است و در نتیجه سپرده گذاران بانکی سود منفی را از بانک ها دریافت می کنند، آیا می توان انتظار تغییر نرخ سود سپرده را داشت؟ این سوالی است که پیش تر از سوی چند مقام مسئول بانکی به نوعی پاسخ داده شده بود.
 

محمدرضا فرزین مدیرعامل بانک ملی و رییس شورای هماهنگی بانک‌های دولتی اخیرا گفته است: تصمیم‌گیری درباره نرخ سود سپرده جزو وظایف شورای پول و اعتبار است، تا جایی که بنده اطلاع دارم، اخیرا در شورای پول و اعتبار موضوع افزایش نرخ سود سپرده مطرح شده، ولی تصویب نشده است.
همچنین ابوالحسنی قائم مقام بانک مرکزی درباره تغییر نرخ سود سپرده‌ها اظهار داشته است: هنوز تصمیمی درباره تغییر نرخ سود گرفته نشده است. وی در گفت‌وگو با تسنیم درباره پرداخت نرخ سود بیش از ۲۰ درصدی در برخی از بانک‌ها نیز گفته است: اگر نرخ سود سپرده افزایش پیدا کند، هزینه بانک‌ها بالا می‌رود. وقتی نرخ سود را افزایش داده اند به این معناست که سود و زیان خودشان را تحت تاثیر قرار می‌دهند. 
مردادماه امسال نیز صالح آبادی رئیس کل بانک مرکزی در تازه‌ترین اظهارات خود اعلام کرد که شورای پول و اعتبار هنوز به جمع‌بندی خاصی برای افزایش سود سپرده نرسیده و به محض جمع‌بندی موضوع، اطلاع‌رسانی لازم در این باره انجام می‌شود. صالح‌آبادی همچنین با اشاره به اصلاح سود بانکی در کشور‌های اروپایی، آمریکا و روسیه تحت تاثیر تورم جهانی، گفته که ایران نیز باید در این خصوص تصمیم‌گیری کند.
این اظهارات از سوی مسئولان تصمیم گیری در نظام بانکی در حالی است که پیمان قربانی معاون اقتصادی بانک مرکزی خردادماه امسال در نشست تقویت ثبات پولی و مالی، الزامات و راهکارها، با اشاره به نرخ سود به عنوان یکی از ابزار‌های سیاست پولی گفت: نرخ سود سپرده‌ها در کشور به دلیل وجود عوامل و ملاحظات مختلف تغییری نکرده است، اما سیاستگذار پولی می‌تواند در افق پیش روی و با توجه به شرایط نسبت به تعدیل نرخ سود سپرده و تسهیلات بانکی اقدام کند.
 

در جدیدترین اظهار نظر نیز غلامرضا مرحبا عضو شورای پول و اعتبار درباره افزایش نرخ بهره بین بانکی و احتمال تغییرات نرخ سود سپرده و تسهیلات در شبکه بانکی اظهار کرد: نرخ سود بین بانکی در قیمت تمام‌شده پول موثر است و بانک‌‌ها با توجه به مشکلاتی در بحث تامین منابع دارند، بخشی از نیاز خود را از بخش بین بانکی تامین نمی‌‌کنند. نرخ بهره بالا قیمت تمام‌شده پول را افزایش می‌‌دهد و باعث می‌‌شود که بانک‌‌ها پول را گران به دست بیاورند. بنابراین هر چه به پول ارزان‌‌تری دسترسی داشته باشیم، بانک‌‌ها می‌‌توانند با حاشیه سود بیشتری به مردم خدمت‌‌رسانی کنند. وی افزود: نرخ سپرده و تسهیلات شناور نیستند و به‌صورت دستوری از سوی شورای پول و اعتبار تصویب و ابلاغ می‌‌شوند. بنابراین شاید این تغییرات لزوم بازنگری در نرخ سود تسهیلات و سپرده را ایجاد کند، اما به این معنا نیست که با تغییر نرخ سود بین بانکی شاهد تغییراتی در نرخ سود تسهیلات و سپرده باشیم. عضو شورای پول و اعتبار درباره احتمال بازنگری در نرخ سود تسهیلات و سپرده تا پایان امسال تاکید کرد: تا به امروز در شورای پول و اعتبار چیزی درباره بازنگری در نرخ سود تسهیلات و سپرده تا پایان سال نشنیده‌‌ام و احتمال تغییر نرخ سود قابل تایید نیست.
 
 

نایب‌رئیس کمیسیون اصل نود مجلس گفت: بانک مرکزی موظف است به صورت فصلی اطلاعات تسهیلات کلان بانک‌ها را منتشر کند واین کار باید مطابق با نص صریح قانون باشد.

حجت‌الاسلام حسن شجاعی، نایب‌رئیس کمیسیون اصل نود مجلس شورای اسلامی، در رابطه با اهمیت انتشار اطلاعات تسهیلات کلان بانکی به مهر گفت: بانک‌ها در حال حاضر یک قدرت حاکمیتی را در اختیار دارند و می‌توانند جریان اعتباری کشور را به هر مسیری که می‌خواهند، هدایت کنند. از این جهت باید عملکرد آنها شفاف باشد و نظارت کامل و همه‌جانبه‌ای بر فعالیت آنها وجود داشته باشد.
وی افزود: البته منظور از نظارت این معنا نیست که کسی بخواهد در شبکه بانکی دست ببرد و مجدداً باعث سرازیر شدن اعتبارات به بخش‌های مورد نظر خودش بشود؛ بلکه منظور از اعمال نظارت بر شبکه بانکی این است که بانک‌ها باید قواعد، قوانین، آئین‌نامه‌ها و چارچوب‌های مشخص شده در آنها را حتماً اجرا و رعایت کنند.
شجاعی با بیان تبعیض‌هایی که در تسهیلات‌دهی صورت می‌گیرد، اذعان داشت: چون عملکرد بانک‌ها در حال حاضر شفاف نیست، مشاهده می‌کنیم که در اعطای تسهیلات به مردم و حتی خود کارخانه‌ها و شرکت‌های تولیدی نیز اعمال سلیقه می‌کنند؛ مثلاً می‌بینیم که شخصی تسهیلات معوق زیادی دارد، اما مجدداً از بانک‌ها می‌تواند تسهیلات بگیرد. لازمه از بین بردن این تبعیض، شفافیت و ارتقای نظام اعتبارسنجی بانک‌هاست.
وی در ادامه، ضمن تأکید بر اهمیت انتشار اطلاعات تسهیلات کلان بانک‌ها بر اساس تبصره ۱۶ قانون بودجه، گفت: بانک مرکزی موظف است به صورت فصلی اطلاعات تسهیلات کلان بانک‌ها را منتشر کند. این کار باید بدون قید و بندهایی که اخیراً شورای پول و اعتبار ترتیب داده است، صورت گیرد. تا چند وقت دیگر مجدداً لیست تسهیلات کلان بانک‌ها باید منتشر شود و انتظار بر این است که مطابق نص صریح قانون عمل شود.
شجاعی ضمن اشاره به اینکه هدف نمایندگان از احکام تنظیمی تبصره ۱۶ قانون بودجه، علاوه بر شناسایی ابربدهکاران بانکی، ایجاد یک نظام شفاف و کارآمد بوده است، گفت: البته اجرای این قانون به کارشناسان نیز کمک می‌کند. از این طریق آنان به صورت شفاف اطلاعات را در اختیار خواهند داشت تا بتوانند جریان نقدینگی کشور را رصد کرده و اگر در جایی عیب و نقصی را مشاهده می‌کنند بتوانند اولاً آن مشکل را شناسایی و ثانیاً راهکارهایی را بدهند.
نماینده مردم ابهر، خرمدره و سلطانیه ادامه داد: تسهیلات بالای ۱۰۰ میلیارد تومانی را که بانک مرکزی بیان کرده لیست آنها را منتشر می‌کند، در واقع لیست کسانی است که خودشان آنها را به عنوان ابربدهکار بانکی معرفی کرده و می‌شناسند. اساساً در رابطه با این افراد سوت‌زنی مردم و رسانه‌ها معنایی ندارد؛ یعنی اگر تخلفی صورت گرفته، خود مسئولین بانک مرکزی به این تخلفات اشراف کامل دارند. بخش مهم دیگری از مسئله شفافیت تسهیلات بانکی که ما از انتشار لیست تسهیلات کلان انتظار آن را داریم، این است که رسانه‌ها بتوانند فسادهایی را که حتی از نظر مسئولین دور مانده، افشا کنند.
نایب‌رئیس کمیسیون اصل نود در خاتمه گفت: بنابر آنچه گفته شد، این یک تکلیف قانونی است که بانک مرکزی اطلاعات را به صورت کامل و بدون قید و بندهای مصوبه‌ای منتشر کند. در این رابطه در کمیسیون اصل نود پیگیر خواهیم بود تا حتماً این اطلاعات به صورت کامل منتشر شود، تا هم بتواند جریان نقدینگی کشور را شفاف کند، هم بتواند به ریشه‌یابی و حل مشکل خلق پول بی‌ضابطه کمک کند.

معامله گران ارزی در هفتمین روز از مهرماه، شاهد نوسان افزایشی شاخص ارزی هستند. این در حالی است که بهای دلار و یورو مسافرتی امروز برابر شده است.به گزارش تابناک اقتصادی؛ بر این اساس در معاملات امروز (پنجشنبه ۷ مهرماه ۱۴۰۱) قیمت دلار در بازار توافقی بین صراف و صادرکننده، با نوسان افزایشی روبرو است. به گونه‌ای که قیمت دلار توافقی در حال حاضر به رقم ۳۰۸۵۱ تومان رسیده است که نسبت به آخرین نرخ امروز، ۰.۰۲ درصد افزایش نرخ دارد. این در حالی است که آخرین نرخ فروش دلار توافقی در صرافی‌های مجاز با افزایش به رقم ۳۱۱۶۶  تومان رسیده است. هرچند بهای دلار آمریکا در بازار غیررسمی به مرز ۳۲ هزار تومان هم نزدیک شده است.از سوی دیگر نرخ یورو توافقی (بین صراف و صادرکننده) در حال حاضر به رقم ۳۰۶۶۴ تومان رسیده است که نسبت به روز کاری قبل، ۰.۰۹ درصد افزایش نرخ دارد. این در حالی است که نرخ فروش یورو نیز در صرافی ها، هم اکنون به رقم ۳۰۹۷۱ تومان رسیده است.

بانک مرکزی ژاپن اعلام کرد که اقتصاد این کشور همچنان رو به نزول است.

به گزارش ایسنا به نقل از اکونومیک، بر اساس صورت جلسه آخرین جلسه سیاست بانک مرکزی، اعضای هیئت مدیره بانک مرکزی ژاپن پیش‌بینی‌ می‌کنند که تعادل ریسک‌ها همچنان به سمت نزولی است.
این بانک اظهار کرد که نتایج کمتر از پیش‌بینی اولیه محتمل‌تر به نظر می‌رسد.
در این بیانیه بر آمادگی بانک مرکزی برای ادامه نظارت بر تاثیر حرکت‌های مالی و بازار ارز بر اقتصاد و قیمت‌ها تاکید شده است.
هیئت مدیره بانک مرکزی ژاپن همچنین اعلام کرد در صورتی که برای اطمینان از ثبات بازار ضروری باشد، در اجرای تسهیلات پولی بیشتر تردید نخواهد کرد.

گزارش عملکرد واگذاری اموال مازاد پنج بانک دولتی در نیمه دوم سال ۱۴۰۰ و شش‌ماهه ابتدای سال جاری، طی جلسات جداگانه‌ای به وزیر اقتصاد ارائه شد.

به گزارش مهر به نقل از وزارت امور اقتصادی و دارایی، اعضای هیأت مدیره پنج بانک ملی، سپه، تجارت، صادرات و ملت، با حضور در محل وزارت اقتصاد، طی جلساتی جداگانه، گزارش عملکرد خود در این خصوص را به سید احسان خاندوزی ارائه کردند.
بنابر این گزارش، در این جلسات، گزارش اقدامات و آمار عملکرد بانک‌هایی مذکور در خصوص واگذاری املاک و سهام آنها در محدوده زمانی یک ساله شروع بکار دولت سیزدهم و نیز برنامه زمان‌بندی فروش این املاک تا پایان سال ۱۴۰۱ ارائه شد.
این گزارش حاکی است، “موانع و چالش‌های پیش روی فروش املاک مازاد”، “وجود برخی ابهامات در نحوه ارزیابی املاک توسط کارشناسان رسمی دادگستری یا قوه قضائیه”، “بررسی امکان بازسازی، تغییر کاربری و هر گونه تغییر به منظور تسهیل در فروش املاک” و… نیز از جمله برخی درخواست‌ها و موارد مطروحه هیأت مدیره در گزارش پنج بانک دولتی مذکور به وزیر اقتصاد بود.
گفتنی است، خاندوزی طی سخنانی حین استماع و بررسی گزارش عملکرد بانک‌های دولتی مورد اشاره، پیگیری جدی واگذاری اموال مازاد را تکلیف قانونی نظام بانکی و یکی از توقعات بسیار مهم وزارت اقتصاد از بانک‌ها خواند که در سند تحول اقتصادی دولت نیز مورد تأکید قرار گرفته است.

به گزارش ایسنا، دامین کوروالین و کالوم بروس، تحلیلگران گلدمن ساکس در یادداشتی اعلام کردند: دلار قوی و انتظارات برای کاهش تقاضا، موانع قدرتمندی برای صعود قیمت نفت تا پایان امسال خواهند بود. خوش بینی مربوط به محدودیت عرضه که ناشی از عدم سرمایه گذاری، ظرفیت مازاد تولید و ذخایر اندک است و بالاتر رفتن قیمت‌ها را ایجاب می کند، قویتر شده است.
این بانک وال استریت پیش بینی کرد میانگین قیمت هر بشکه نفت برنت در سه ماهه چهارم امسال به ۱۰۰ دلار می‌رسد که بالاتر از قیمت فعلی حدود ۸۵ دلار خواهد بود اما پایین‌تر از پیش بینی قبلی ۱۲۵ دلار است. میانگین قیمت نفت برنت در سال ۲۰۲۳ احتمالا به ۱۰۸ دلار می‌رسد در حالی که پیش بینی قبلی، ۱۲۵ دلار بود.
قیمت‌های نفت مدت کوتاهی پس از آغاز حمله نظامی روسیه به اوکراین در فوریه، به بیش از ۱۲۰ دلار در هر بشکه صعود کردند، اما قیمت‌ها از ژوئن که بانک‌های مرکزی، مواضع موافق تحکیم سیاست پولی پیدا کردند و اجرای قرنطینه‌های کووید در چین که تقاضا برای سوخت در بزرگترین واردکننده نفت جهان را فلج کرد، ۳۰ درصد نزول کرده‌اند.
تحلیلگران گلدمن اعلام کرده‌اند با این حال، به نظر می‌رسد که بازارهای نفت این طور فرض گرفته‌اند که سال آینده هیچ رشد اقتصادی واقعی خارج از چین وجود ندارد در حالی که پیش بینی اقتصاددانان و خود گلدمن ساکس، نرخ رشد یک درصدی است. تنها یک فرود سخت اقتصادی، قیمتهای پایین‌تر پایدار را توجیه می‌کند.
این بانک سرمایه‌گذاری پیش بینی کرد چین، استراتژی کووید صفر را تا اواسط سال ۲۰۲۳ حفظ خواهد کرد.
 گلدمن ساکس توصیه کرد سرمایه‌گذاران قراردادهای نفت برنت که در دسامبر سال ۲۰۲۴ اعتبارشان به پایان می‌رسد و حدود ۷۱ دلار در هر بشکه معامله می‌شوند را خریداری کنند.
بر اساس گزارش بلومبرگ، این بانک آمریکایی پیش بینی کرد تولیدکنندگان اوپک پلاس احتمالا به تولید نفت در سطح فعلی تا پایان سال ادامه دهند. با این حال، گلدمن ساکس خاطرنشان کرد اقدام این گروه در کاهش قابل توجه تولید، به بهبود قیمت‌ها کمک خواهد کرد.

تاتا موتورز، خودروی الکتریکی ۱۰ هزار دلاری را در هند عرضه کرد.

به گزارش ایسنا، تاتا موتورز هند روز چهارشنبه (۲۸ سپتامبر) مدل برقی هاچ‌بک تیاگو را با قیمت ۱۰ هزار و ۳۷۰ دلار آمریکا روانه بازار کرد و آن را مقرون به صرفه‌ترین خودروی الکتریکی در کشور کرد.
تاتا تنها خودروسازی است که در حال حاضر خودروهای برقی را در هند می‌سازد و انتظار می‌رود تیاگو برقی پیشروی خود را در بازار خودروهای الکتریکی این کشور افزایش دهد.
بر اساس گزارش رویترز، انتظار می‌رود هزینه عملیاتی تیاگو برقی حدود یک هفتم نسخه بنزینی آن باشد. شایلش چاندرا، مدیرعامل خودروهای سواری تاتا موتورز گفت: یک تیاگو بنزینی برای پیمودن ۱۰۰۰ کیلومتر، به ۷۵۰۰ روپیه (۱۳۲.۶۴ دلار سنگاپور) سوخت نیاز دارد در حالی که هزینه شارژ مدل برقی ۱۱۰۰ روپیه خواهد بود.
ارزان‌ترین نسخه تیاگو برقی با یک بار شارژ مسافت ۲۵۰ کیلومتری را خواهد داشت در حالی که نسخه گران‌تر آن برد ۳۱۵ کیلومتری را ارائه می‌کند.

قیمت طلا امروز پنجشنبه کاهش یافت زیرا چشم‌انداز افزایش بیشتر نرخ بهره آمریکا و چشم‌انداز ضعیف رشد اقتصاد جهانی باعث تقویت دلار شد.

به گزارش تابناک اقتصادی، بهای هر اونس طلا تا ساعت ۹ و ۱۵ دقیقه صبح به وقت شرقی با ۱۴.۹ درصد کاهش به ۱۶۴۵ دلار و ۲۰ سنت رسید و قیمت طلا در بازار معاملات آمریکا نیز با ۰.۹ درصد کاهش به ۱۶۴۶ دلار و ۲۰ سنت رسید.
مایکل لنگفورد، مدیر شرکت مشاوره شرکت AirGuide گفت: دلار قوی ایالات‌متحده فشار می‌آورد و بازار به دنبال اطمینان و ثباتی است که به نظر می‌رسد اخیراً با کمبود مواجه شده، البته انتظار است که طلا به سمت ۱۶۸۰ دلار برود.
شاخص دلار ۰.۲ درصد رشد کرد و به بالاترین حد خود در ۲۰ سال اخیر رسید. بازدهی معیار ۱۰ ساله نیز به سمت اوج چند ساله اخیر خود پیش رفت.
طلا به طور سنتی به عنوان پوششی در برابر تورم و آشفتگی اقتصادی در نظر گرفته می‌شود اما قیمت آن از زمانی که در ماه مارس به بالاتر از سطح کلیدی ۲۰۰۰ دلار در هر اونس رسید، ۲۰ درصد کاهش یافته است زیرا افزایش سریع نرخ بهره در ایالات‌متحده جذابیت این فلز بدون بازده را کاهش داده است.
تحلیلگران اظهار کردند که نرخ‌های بالاتر باعث می‌شود سرمایه‌گذاران به جای طلا به سمت دلار حرکت کنند.
بر اساس گزارش رویترز، رافائل بوستیک، رئیس فدرال رزرو آتلانتا گفت که چشم انداز اصلی او این است که بانک مرکزی ایالات‌متحده نرخ بهره را در نشست سیاست نوامبر خود سه چهارم درصد و در دسامبر نیم درصد افزایش دهد.
در بازار سایر فلزات ارزشمند، بهای هر اونس نقره با ۰.۷ درصد کاهش به ۱۸.۷۶ دلار رسید و پلاتین با یک درصد کاهش به ۸۵۵.۱۰ دلار و پالادیوم ۱.۲۴ درصد کاهش یافت و به ۲۱۲۸ دلار و ۵۱ سنت رسید.

به گزارش «تابناک» به نقل از روابط عمومی بانک ملت، متن پیام رضا دولت آبادی به شرح زیر است:
مشتریان گرانقدر
با سلام،با استعانت از درگاه خداوند متعال، توفیق ارائه خدمتی دیگر در بانک ملت برای مشتریان عزیز فراهم شد تا مجموعه عظیم بانک ملت گامی دیگر در راستای تکریم و تعهد به مشتریان گرانقدر بردارد.کارکنان بانک ملت با تعهد حرفه ای، تمامی مساعی خود را به کار می گیرند تا با ارائه خدمات ارزنده و شایسته پاسخ گوی تعهد، وفاداری و همراهی مشتریان گرانقدر به عنوان ذینفعان ارزشمند بانک باشند.راه اندازی سامانه نوبت دهی غیرحضوری مشتریان، در کنار خدمات غیرحضوری دیگر همچون اعطای تسهیلات غیرحضوری (فرابانک) و دهها خدمت دیگر بانک که از طریق درگاه های مختلف بانک فراهم شده، تنها با یک هدف و آن هم احترام و کسب حداکثری رضایت مندی مشتریان تعبیه و به کار گرفته شده است.باور قلبی دارم که کارکنان و خانواده بزرگ بانک ملت، ضمن تداوم این مسیر، تمامی مساعی خود را در مسیر خلق ارزش برای مشتریان به کار خواهند بست تا در کنار تمامی افتخارات بانک در اکثر شاخص های مالی و عملکردی که بانک ملت را در صدر نظام بانکی قرار داده است، خدمتی شایسته نام و در خور شان بانک ملت و مشتریان گرانقدر ارائه کنند و تجربه ای متمایز را برای مشتریان رقم بزنند.اینجانب به عنوان نماینده ای از خانواده بزرگ ملت، ضمن سپاس از همراهی، تعهد و وفاداری مشتریان عزیز، این خدمت شایسته را تقدیم مشتریان گرانقدر می‌کنم و امیدوارم تا با نوآوری، بهبود مستمر فرایندها، با ارائه خدمات شایسته، برای ذینفعان بانک ارزش آفرین باشیم.
رضا دولت آبادی
مدیرعامل بانک ملت

بانک ملت پس از تجربه راه‌اندازی ارائه تسهیلات غیر‌حضوری(فرابانک)، اقدام به راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی آنلاین شعب کرده است. سامانه‌ای که با اختصاص درگاه‌های مختلف، امکان دریافت نوبت برای انجام خدمات بانکی در شعب را، بدون حضور فیزیکی فراهم ساخته است تا مشتریان بانک با مدیریت زمان، کمترین وقت را در شعب بانک ملت برای دریافت خدمات سپری کنند.گامی مهم که می تواند با توزیع ساعت ارائه خدمات به مشتریان از شلوغی شعب و همچنین مدت زمان حضور مشتریان در شعب بکاهد. به بهانه راه اندازی این خدمت گفت و گویی با رضا دولت آبادی مدیرعامل بانک ملت انجام داده ایم که می خوانید:
آقای دولت‌آبادی اخیرا سامانه نوبت‌دهی آنلاین برای دریافت نوبت غیرحضوری از شعب در بانک ملت به بهره‌برداری رسیده است. هدف از ایجاد این سامانه چه بوده است؟
بانک ملت طی دو دهه اخیر استراتژی اصلی خود را بر گسترش سامانه‌های الکترونیک به صورت 24*7 قرار داده است. در این رابطه نیز در سال های اخیر توانسته خدمات متنوعی را در بستر همراه بانک، اینترنت بانک، پایانه‌های خودپرداز و فروش ارائه کند. گواه این موضوع حجم تراکنش‌های الکترونیک است که به صورت چشمگیری افزایش یافته ولی این مهم نافی این مطلب نیست که بتوان از حجم تراکنش‌های شعب صرف نظر کرد. حتی در کشورهای پیشرفته که ارائه خدمات بانکی مبتنی بر بانکداری الکترونیک نفوذ بالایی دارند، حضور و مراجعه مشتریان به شعب بانک‌ها همچنان وجود دارد و این مراجعه‌ها عموماً برای دریافت خدماتی است که به هر دلیل امکان غیرحضوری شدن آن‌ها فراهم نیست. به عنوان نمونه می‌توان به دریافت کارت‌های بانکی، مراجعه به صندوق‌های اجاره‌ای، خدمات مشاوره‌ای، تسهیلات غیرقضاوتی و موارد زیاد دیگری اشاره کرد.
با این وجود، فضای داخلی شعب بانک را باید به سمت محیطی آرام و مناسب برای حضور مشتریان هدایت کرد. برای رسیدن به این هدف نیز یکی از اقدامات سازنده ایجاد ساز‌ و کار لازم برای مدیریت زمان مراجعه و کاهش مدت زمان انتظار مشتریان در شعب است. بررسی‌های انجام شده هم نشان می‌دهد، شعب بانک معمولاً در ساعت‌هایی از روز شلوغ و دارای صف‌های طولانی است و در صورت مدیریت زمان مراجعه مشتریان، ساعات پیک مراجعه بین ساعات دیگر توزیع شده و در نهایت، زمان انتظار مشتریان به حداقل ممکن می‌رسد. به این ترتیب نه تنها در وقت و زمان مشتریان صرفه‌جویی قابل ملاحظه‌ای صورت می‌پذیرد، بلکه ارائه خدمات نیز از کیفیت بهتری برخوردار خواهند شد.
لطفا کمی در خصوص ویژگی های سامانه نوبت‌دهی آنلاین و این که آیا در تمامی شعب مورد بهره‌برداری قرار گرفته یا خیر توضیحاتی را ارائه بفرمایید؟
سامانه نوبت‌دهی آنلاین دارای ویژگی‌های مهمی است. از جمله، این امکان را فراهم می‌سازد تا مشتریان در هر ساعت از شبانه‌روز و از طریق درگاه‌‌های مختلف نسبت به تعیین و رزرو نوبت اقدام کنند. مشتریان می‌توانند از طریق سامانه همراه بانک ملت، وب سایت اینترنتی بانک یا تماس با مرکز ارتباط بانک وقت خود را تعیین کنند.ویژگی دیگر سامانه این است که زمان رزرو شده در یک بازه زمانی 30 دقیقه ای یعنی 15 دقیقه قبل تا 15 دقیقه بعد از زمان رزرو شده فعال می‌شود. بدین ترتیب همزمان با رسیدن مشتری به شعبه و اعلام حضور خود از طریق کانال‌هایی که نام برده شد، سامانه به صورت خودکار شماره رزرو شده را به محض خالی شدن اولین باجه فرا می‌خواند.علاوه بر موارد گفته شده کاربری ساده سامانه باعث می‌شود تقریباً همه مشتریان بتوانند از آن استفاده کنند. حتی اگر مشتری دسترسی به اینترنت نداشته باشد از طریق تماس با مرکز ارتباط ملت می تواند نوبت خود را رزرو کند. این خدمت در شرایط کنونی در تمامی شعب قابل استفاده است و محدودیتی نیز در این زمینه وجود ندارد.با توجه به توضیحات شما اگر به طور مثال بنده برای ساعت 9 صبح نوبت رزرو کرده باشم و افرادی قبل از من در شعبه باشند، نوبت من راس ساعت 9 فراخوان می شود؟بله. همانطور که گفتم چنانچه شما 15 دقیقه قبل تا 15 دقیقه بعد از ساعت 9 حضورتان در شعبه را از طریق همراه بانک، وب سایت اینترنتی و یا پیامک اعلام کنید سامانه نوبت‌دهی آنلاین به محض خالی شدن اولین باجه، شماره شما را فراخوان می‌کند. در واقع گویی سامانه نوبتی را قبل از همه نوبت‌های مشتریان حاضر در شعبه به شما اختصاص داده است. البته این مزیتی است برای کسانی که قبلاً زحمت کشیده و نوبت خود را رزرو کرده‌اند.
به این ترتیب مراجعه به شعب بانک ملت بدون دریافت نوبت امکان پذیر نیست؟
در این فاز به منظور فرهنگ‌سازی هر چه بیشتر و آشنایی مشتریان عزیز و کارکنان بانک، صرفاً درصدی از ظرفیت شعب به سامانه نوبت‌دهی آنلاین اختصاص داده شده است. بنابراین مراجعه کنندگان حضوری به شعب هم مطابق روال قبل کماکان می‌توانند از دستگاه‌های نوبت‌دهی شعب استفاده کنند. ولی باید به خاطر داشته باشند کسانی که قبلاً نوبت رزرو کرده‌اند ممکن است دیرتر از آنها به شعب بیایند ولی زودتر خدمات بانکی خود را دریافت کنند.در صحبت‌ها گفته بودید که سامانه، نوبت را به مشتری یادآوری می‌کند. نحوه انجام این فرآیند چگونه است؟با توجه به اینکه در سامانه نوبت‌دهی آنلاین امکان رزرو نوبت برای روزهای آینده نیز فراهم است این امکان وجود دارد که نوبت رزرو شده در میان کارهای روزمره افراد فراموش شود. بنابراین سامانه 20 دقیقه قبل از فرارسیدن ساعت رزرو، پیامکی جهت اطلاع‌رسانی و یادآوری زمان نوبت و نام شعبه برای مشتری ارسال ‌می کند.
سامانه مزبور ویژگی های دیگری هم دارد که بخواهید عنوان کنید؟
در سامانه نوبت‌دهی آنلاین سعی شده است تمامی مراحل از لحظه اخذ نوبت تا زمان اتمام خدمات بانکی به صورت پیامکی به مشتریان اطلاع‌رسانی می‌شود. همچنین با هدف ارتقای سطح ارائه خدمات بانکی، عملکرد کارکنان مربوطه در انتهای فرایند مورد نظرسنجی قرار می گیرد.

آقای دولت آبادی، در پایان اگر مطلب دیگری در این خصوص دارید بفرمایید؟
امیدواریم با گسترش و استفاده هر چه بیشتر از سامانه نوبت‌دهی آنلاین و دریافت نوبت غیرحضوری ازسوی مشتریان عزیز شاهد محیطی آرام‌تر هم برای مشتریان و هم برای کارکنان باشیم.
قطعا روسا و کارکنان شعب باید در معرفی هر چه بیشتر این سامانه به مشتریان اهتمام لازم را به خرج دهند. البته انتظار داریم مشتریان بر اساس تجربه خوشایندی که به دست می‌آورند رزرو نوبت پیش از مراجعه به شعب را به سایر افراد نیز توصیه کنند.